5. Aplikácie IS - Elektronické podnikanie

5.1 Elektronické podnikanie

Elektronické podnikanie predstavuje celú škálu produktov, aplikácií a služieb obsiahnutých v informačných systémoch (IS) podnikov. Ich spoločným znakom je využitie elektronických komunikačných kanálov a najmä internetu na realizáciu obchodných procedúr a operácií.

IS obsahujú celý rad aplikácií elektronického podnikania a obchodovania na základe elektronickej výmeny dát, XML a ďalších technológií s rozlíšením toho, či obchodujú dve firmy, alebo firma s koncovým zákazníkom, prípadne ďalšie formy.

Aplikácie elektronického podnikania možno rozdeliť do troch hlavných skupín:

5.2 Elektronický obchod


Elektronický obchod sa tiež nazýva e-commerce. Aplikácie e-commerce pokrývajú najmä predaj, sklady, marketing.

Elektronický obchod sa realizuje najmä medzi podnikom a konečným spotrebiteľom prostredníctvom webových aplikácií v prostredí internetu.

Poskytuje služby ako:
  • inzercia a ponuka tovaru,
  • elektronické katalógy a s nimi spojené možnosti vyhľadávania podľa rôznych kritérií,
  • prezentácia tovaru rôznymi vizualizačnými prostriedkami a možnosti úprav (farba, detaily, ...) podľa želania zákazníka,
  • poskytovanie odpovedí na otázky zákazníka a riešenie jeho problémov formou e-mailu, SMS, diskusných skupín, FAQ,
  • možnosti rezervácie produktov a služieb,
  • platby elektronickou cestou,
  • ...


5.3 Elektronické zásobovanie

Elektronické zásobovanie sa tiež nazýva e-procurement.

Rozumieme pod ním zásobovanie zaisťované s využitím IKT, najmä internetu.

Zahŕňna:
  • identifikáciu dodávateľov,
  • vyhodnotenie dodávateľov,
  • výber špecifických produktov,
  • podávanie objednávok,
  • dodanie produktu vrátane platby,
  • riešenie prípadných problémov – oneskorenia, nesprávne produkty, množstvá, ...
  • monitorovanie priebehu zásobovacej transakcie,
  • vytvorenie a riadenie vzťahu s dodávateľmi.

5.4 Elektronické trhoviská

Elektronické trhoviská sa tiež nazývajú e-marketplace, alebo elektronické obchodné miesta.

Sú to aplikácie elektronického podnikania, ktoré vytvárajú v prostredí internetu priestor na realizáciu mnohostranných (elektronicky realizovaných) obchodných transakcií. Transakcie sa tu uskutočňjú medzi mnohými partnermi, t. j. vo väzbách M:N.

Elektronické trhoviská môžu byť:
  • Vertikálne - ak združujú obchodných partnerov s konkrétnou orientáciou
    • (napr. automobilový priemysel), t. j. z jedného sektoru ekonomiky,
  • Horizontálne - orientácia na obchodných partnerov z rôznych sektorov (tzv. prierezová orientácia).

5.5 Vzťahy v elektronickom podnikaní

Základné vzťahy v elektronickom podnikaní sú znázornené na nasledujúcom obrázku.



Vysvetlime si význam uvedených skratiek:
  • B2B (Business-to-Business) – obchodné vzťahy sa elektronicky realizujú medzi dvomi podnikmi, resp. právnymi subjektmi na základe výmeny štruktúrovaných dát – objednávky, potvrdenia, faktúry, ...
  • B2C (Business-to-Customer) – obchodné vzťahy medzi podnikom a konečným spotrebiteľom sú realizované webovými aplikáciami, virtuálnymi obchodmi na internete a pod.
  • B2R (Business-to-Reseller) – obchodné vzťahy medzi podnikom a obchodnými zástupcami na základe výmeny štruktúrovaných dát.
  • B2G (Business-to-Government) – vztťhy medzi podnikom a štátnou správou, finančnými inštitúciami, poisťovňami, a pod. väcšinou na základe výmeny štruktúrovaných dát.
  • B2E (Business-to-Employe) – ide o vzťahy medzi podnikom a zamestnancom, predovšetkým na základe interných webových aplikácií a intranetu.


Pri realizácii obchodných transakcií dochádza k výmene štruktúrovaných dát. Pritom sa využívajú základné princípy EDI a jazyk XML (eXtensible Markup Language).

6.6 Elektronická výmena dát

Elektronická výmena dát (EDI - Electronic Data Interchange) sa chápe ako spôsob výmeny štruktúrovaných dát (napr. objednávok, faktúr, a pod.) na základe dohodnutých štandardov správ.
Jedná sa o výmenu dát medzi informačnými systémami jednotlivých obchodných partnerov.

Štandardy EDI definujú spôsob vyjadrenia jednotlivých častí obchodných dokumentov, ich položiek (ID tovaru, názov, cena, dátum dodania, ...) a zoskupovanie položiek do obchodných dokumentov alebo správ (objednávka, faktúra, ...).



Hlavné prínosy EDI pre postavenie a rozvoj podniku:
  • podstatné zrýchlenie obchodného cyklu (ponuka – objednávka – potvrdenie objednávky – zmluva – faktúra – ...) – až do 50%,
  • vytvorenie pevných väzieb k obchodným partnerom, a tým obrana proti konkurencii, ktorá takéto väzby ešte nemá,
  • skrátenie dodacích lehôt,
  • zníženie nákladov na administratívu (poštovné, mzdové náklady),
  • urýchlenie platobného styku,
  • zníženie chybovosti obchodných dokumentov minimalizáciou ich prepisovania,
  • výchova pracovníkov podniku k rýchlejšej a pružnejšej komunikácii s partnermi.

Zhrnutie

Elektronické podnikanie predstavuje celú škálu produktov, aplikácií a služieb obsiahnutých v IS podnikov, ktorých spoločným menovateľom je využitie elektronických komunikačných kanálov a najmä internetu na realizáciu obchodných procedúr a operácií.

Aplikácie elektronického podnikania možno rozdeliť do troch hlavných skupín:
  • Elektronický obchod - predaj, sklady, marketing s využitím internetu.
  • Elektronické zásobovanie - zásobovanie zaisťované s využitím IKT, najmä internetu.
  • Elektronické trhoviská - aplikácie elektronického podnikania, ktoré vytvárajú v prostredí internetu priestor na realizáciu mnohostranných (elektronicky realizovaných) obchodných transakcií.
EDI (Electronic Data Interchange) je spôsob výmeny štruktúrovaných dát (napr. objednávok, faktúr, a pod.) na základe dohodnutých štandardov správ medzi IS jednotlivých obchodných partnerov pomocou elektronických prostriedkov.

Literatúra